Changer de société de nettoyage : préavis, reprise du personnel et étapes

Quand faut-il changer de société de nettoyage ?

Les raisons les plus fréquentes sont des oublis qui se répètent, un interlocuteur injoignable, des agents qui changent sans cesse ou un prix qui ne correspond plus au service rendu. Avant de résilier, faites un point écrit avec votre prestataire actuel : si rien ne change, vous aurez une trace utile.

Respecter la durée et le préavis du contrat

Relisez votre contrat pour connaître :

• sa date d’échéance et s’il se reconduit tacitement ;
• le préavis à respecter (souvent un à trois mois avant l’échéance) ;
• la forme exigée (lettre recommandée avec accusé de réception le plus souvent).

Une résiliation avant l’échéance est en principe possible seulement si le contrat le prévoit, par exemple après des manquements graves restés sans correction. En cas de doute, faites-vous conseiller avant d’envoyer le courrier. Pour éviter ce problème à l’avenir, voir les clauses à vérifier dans un contrat de nettoyage.

La reprise du personnel : une règle propre à la propreté

Dans le secteur de la propreté, la convention collective (IDCC 3043, ex-annexe 7) prévoit que lorsqu’un marché de nettoyage passe d’une entreprise à une autre, la nouvelle entreprise reprend, sous conditions, les agents qui y travaillaient. Selon les conditions généralement rappelées, l’agent doit notamment :

• être affecté au site depuis plus de six mois ;
• y effectuer au moins 30 % de son temps de travail ;
• avoir un dossier administratif à jour.

Pour vous, client, cela veut dire deux choses : les agents que vous connaissez peuvent rester sur votre site, et le changement de prestataire porte surtout sur l’organisation, l’encadrement et le contrôle qualité. Si vous souhaitez au contraire de nouvelles personnes, parlez-en au nouveau prestataire dès le départ.

La règle s’applique entre entreprises de propreté ; si vous passez d’un nettoyage fait par vos propres salariés à une société extérieure, ce sont d’autres règles du Code du travail qui peuvent s’appliquer.

Calendrier type d’un changement de prestataire

• J-90 à J-60 : relire le contrat, rédiger le cahier des charges, consulter deux ou trois sociétés.
• J-60 à J-30 : visites du site, comparaison des devis, choix du nouveau prestataire, envoi de la résiliation dans le délai prévu.
• J-30 à J-1 : le nouveau prestataire prépare la reprise des agents concernés, le matériel, les produits et les consignes d’accès.
• Jour J : passation des clés et badges, première intervention, visite de contrôle commune.

Réussir les premières semaines

• une visite commune après la première semaine ;
• un interlocuteur unique joignable ;
• un point à un mois pour ajuster les fréquences et les priorités.

Vous envisagez de changer de prestataire ? Contactez notre équipe pour organiser une visite, ou obtenez d’abord un ordre de prix avec l’estimation immédiate.