Les étapes d’un appel d’offres de nettoyage
Une entreprise privée n’est soumise à aucune procédure imposée : l’appel d’offres sert surtout à obtenir des offres comparables. Il se déroule en général ainsi :
- Le besoin : un cahier des charges avec les surfaces, les zones, les fréquences, les horaires et les exigences de qualité.
- La consultation : trois prestataires ou plus, avec une date limite de réponse.
- La visite : la même visite des locaux pour tous, pour des chiffrages comparables.
- L’analyse : une grille de critères notée et des questions écrites aux candidats.
- Le contrat : décision, vérification des documents, signature et date de démarrage.
Pour la première étape, partez de notre modèle de cahier des charges.
La grille de choix
- Le prix, ramené au même périmètre et à la même fréquence.
- Le temps prévu sur site : un prix bas avec trop peu d’heures annonce une qualité en baisse.
- L’encadrement : qui contrôle, à quel rythme, avec quel rapport.
- Les produits et le matériel, avec leurs fiches techniques.
- Les documents légaux, dont l’attestation de vigilance URSSAF, exigée à partir de 5 000 € HT de contrat.
Fixez le poids de chaque critère avant d’ouvrir les offres, pas après.
Comparer les devis sans se tromper
Ramenez chaque offre à un coût mensuel et à un nombre d’heures. Pour situer les prix, les repères publics donnent 25 à 40 € HT de l’heure pour une entreprise de nettoyage et 1,50 à 3 € le m² pour l’entretien courant de bureaux, selon le guide de Companeo mis à jour en février 2026.
| Point à vérifier | Pourquoi |
|---|---|
| Heures par semaine | C’est ce qui fait la qualité réelle |
| Fournitures incluses ou non | Sacs, papier, savon peuvent changer le total |
| Révision annuelle du prix | L’indice et la date doivent être écrits |
| Reprise du personnel en place | Elle peut s’imposer au nouveau prestataire |
Sur la reprise des salariés, lisez notre article sur le changement de société de nettoyage.
En copropriété : la mise en concurrence
L’article 21 de la loi du 10 juillet 1965 prévoit que l’assemblée générale fixe un montant de marchés et de contrats, autres que celui du syndic, à partir duquel une mise en concurrence est obligatoire. Si aucun seuil n’a été voté, le décret du 17 mars 1967 prévoit une mise en concurrence simplifiée par la demande de plusieurs devis.
La Cour de cassation a précisé, dans un arrêt du 9 mars 2022 (n° 21-12.658), que lorsque plusieurs devis ont été notifiés avec l’ordre du jour, ils doivent tous être soumis au vote de l’assemblée.
En pratique, le syndic demande les devis, le conseil syndical les compare, et l’assemblée vote. Pour estimer le budget, voyez notre article sur le tarif de nettoyage par lot.
Les erreurs fréquentes
- Envoyer un cahier des charges différent à chaque candidat.
- Choisir sur le prix au m² sans regarder les heures prévues.
- Oublier les vitres, les sols techniques ou les remises en état ponctuelles.
- Signer sans clause de résiliation ni indicateurs de qualité.
Avant de signer, relisez les clauses du contrat de nettoyage. Pour nous inclure dans votre consultation, demandez un devis ou envoyez votre cahier des charges depuis la page contact.
Passez d’un contenu informatif à une solution concrète
Nous analysons vos besoins, vos surfaces et votre fréquence d’intervention pour proposer une organisation adaptée à votre activité.
